Trasparenza

Stato Assicurativo

«Le strutture sanitarie pubbliche e private rendono disponibili, mediante pubblicazione nel proprio sito internet, i dati relativi a tutti i risarcimenti erogati nell’ultimo quinquennio, verificati nell’ambito dell’esercizio della funzione di monitoraggio, prevenzione e gestione del rischio sanitario (risk management) di cui all’articolo 1, comma 539, della legge 28 dicembre 2015, n. 208, come modificato dagli articoli 2 e 16 della presente legge».

Diagnostica Riviera è assicurata con Generali Italia s.p.a. polizza n. 342032413 (art. 10, comma 4, legge 24/2017)

Valutazione sulla qualità dei servizi

Nel mese di Aprile 2022 in tutte le nostre sedi è stato distribuito all’utenza ad ogni prestazione erogata un questionario per rilevare il grado di soddisfazione rispetto ai servizi offerti. Il questionario è stato consegnato a circa 2020 utenti, con una risposta pari a circa il 14% degli intervistati (290 questionari restituiti compilati).

Di seguito riportiamo i risultati ottenuti.

Sesso

Femminile 51.0%
Maschile 49.0%

Gli orari della struttura sono adeguati alle sue esigenze?

Sì 98.0%
No 2.0%

Perché ha scelto la nostra struttura?

Utente abituale 53.0%
Comodità 17.0%
Suggerimento del Medico 22.0%
Altro 8.0%

Contatto con la struttura

Le informazioni telefoniche sono state esaurienti?

Molto 68.3%
Abbastanza 20.8%
Poco 2.1%
Non risponde 8.8%

La cortesia e la disponibilità degli operatori telefonici?

Molto 79.1%
Abbastanza 17.9%
Poco 1.1%
Non risponde 1.8%

Le informazioni ricevute in accettazione sono state esaurienti?

Molto 78.3%
Abbastanza 18.8%
Poco 1.4%
Non risponde 1.8%

E' stato soddisfatto delle informazioni ricevute dal medico?

Molto 73.9%
Abbastanza 21.3%
Poco 2.6%
Per niente 2.2%

E' stato soddisfatto rispetto all'attesa in accettazione?

Molto 53.1%
Abbastanza 31.8%
Poco 10.5%
Per niente 4.7%

Il personale in accettazione è stato cortese e disponibile nei suoi confronti?

Molto 80.7%
Abbastanza 16.3%
Poco 1.1%
Non risponde 1.9%

Prestazioni sanitarie

La prestazione sanitaria è stata eseguita in orario?

Molto 63.9%
Abbastanza 29.7%
Poco 4.6%
Per niente 1.9%

E' stato soddisfatto rispetto alla professionalità del personale medico/sanitario?

Molto 73.9%
Abbastanza 21.3%
Poco 2.6%
Per niente 2.2%

La cortesia e disponibilità del personale sanitario è stata soddisfacente?

Molto 73.9%
Abbastanza 21.1%
Poco 3.1%
Non risponde 1.9%

Giudizio finale

Consiglierebbe ad altri la nostra struttura?

Sì 95.3%
No 4.7%

Richieste dell’Utenza ed Impegni

SUGGERIMENTI ED OSSERVAZIONI

Il gradimento complessivo dei servizi offerti è ampiamente soddisfacente l’utenza ci chiede di migliorare ulteriormente in alcuni aspetti riguardanti la ricettività delle nostre strutture e il rapporto operatore sanitario – utente paziente.

IMPEGNI DI DIAGNOSTICA RIVIERA

La Direzione, dall’analisi complessiva delle informazioni e delle richieste dei passati anni raccolte attraverso il Questionario di Valutazione e desunte dai Reclami, si impegna a tradurre le richieste dell’utenza in atti tangibili al fine di dimostrare l’attenzione che l’Organizzazione rivolge alla propria Utenza attraverso il miglioramento della qualità complessiva dei servizi offerti sviluppati con progetti specifici su base annuale.

Amministrazione e contabilità

Nella sede di Mira sono concentrati gli uffici amministrativi e contabili di Diagnostica Riviera srl.

L’attività ed il coordinamento tra le varie strutture nonché i rapporti con fornitori e clienti sono attuati dagli operatori della Direzione Economico Gestionale.

Partita I.V.A.

Diagnostica Riviera S.r.l., P.Iva 00176340289 – C.F. 00176340289

Aggiornamento al 16/10/2019